Explique por que o tamanho correto é crucial. Perguntas a serem feitas:
“Você sabia que um ajuste inadequado pode levar a problemas nos pés?”
“Você já sentiu desconforto com sapatos antes devido ao tamanho?”
Nós realmente queríamos encontrar o tamanho exato porque:
Isso nos poupou tempo. Pelo que ele nos contou, o cara errou em metade do tempo.
Isso limitaria automaticamente as escolhas do vendedor se você não soubesse pelo comprimento e largura que o cara tinha pés muito estreitos ou largos ou se o peito do pé dele era muito alto ou baixo.
Depois de entender por que medimos todos, o processo de vendas foi comparar mentalmente o pé do cliente com o que ele disse que estava procurando antes de ir para o estoque.
Dessa forma, se o cliente tivesse opções limitadas, o estagiário poderia coletar todas as suas escolhas simultaneamente, economizando tempo do cliente e maximizando as oportunidades de vendas.
Essa estratégia de vendas também impedia que os estagiários discutissem características e benefícios no salão de vendas, como por que um produto específico era tão bem feito ou se ajustava tão bem ao pé do cliente, apenas para ir ao estoque e descobrir que não havia nenhum sapato no tamanho do cliente.